منهجية التواصل مع العملاء والتعريف بأنواع العملاء والتعامل مع أنواعهم المتعددة

5 – 7 يونيو 2022

 

حضوري                           5 – 8 مساءً                           3 ساعات يومياً                           2500 ريال

 

 

محاور الدورة:

  1. المبادئ التي تقوم عليها خدمة العملاء ومراكز الاتصال
  2. المهارات التي يحتاجها كل موظف لكسب ولاء العميل
  3. التعرف على طرق الاتصال الفعالة بالعملاء
  4. أنواع وتصنيف العملاء وكيفية التعامل معهم
  5. بناء علاقات العملاء