منهجية التواصل مع العملاء والتعريف بأنواع العملاء والتعامل مع أنواعهم المتعددة
5 – 7 يونيو 2022
حضوري 5 – 8 مساءً 3 ساعات يومياً 2500 ريال
محاور الدورة:
- المبادئ التي تقوم عليها خدمة العملاء ومراكز الاتصال
- المهارات التي يحتاجها كل موظف لكسب ولاء العميل
- التعرف على طرق الاتصال الفعالة بالعملاء
- أنواع وتصنيف العملاء وكيفية التعامل معهم
- بناء علاقات العملاء
